93ok-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

93ok ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও বিভিন্ন বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 93ok কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। আমাদের সেবার ব্যাপারে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে 93ok এবং ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পূর্ণ আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় 93ok নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য — সেবাটি কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় 93ok আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য রেকর্ড করে। বর্তমানে সমর্থিত পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket ও Upay। লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং পদ্ধতির ধরন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে তবে সম্পূর্ণ মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সরাসরি আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয় না — শুধু শেষ কয়েকটি অঙ্ক রাখা হয়।

২.৩ ব্যবহারজনিত তথ্য

আপনি 93ok ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পাতা এবং ক্লিকের ধরন
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজি রাখার নমুনা এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংরক্ষিত পছন্দের তথ্য

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

93ok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রদানের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে যোগাযোগ করা।
3. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
5. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার ও আপডেট পাঠানো।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান। এ বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা বিস্তারিত তথ্য দেয়।
7. বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

93ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না। তথ্য কেবল নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট পার্টনার

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করতে হয়। এসব ক্ষেত্রে তারা কেবল কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তা পাঠাতে পারে না।

৪.৩ গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play, JILI, PG Soft-এর মতো গেম ডেভেলপারদের সাথে সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য ভাগ হতে পারে, তবে তা সরাসরি পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয়।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা যথাযথ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে 93ok আইনত বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

93ok-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মাধ্যমে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে, পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা হয় এবং সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করা হয়।

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করলে সেবা ব্যবহার করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতায় বেশি সময় কাটানো হয় বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে সব কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

93ok আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত বিরতিতে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা অনুরোধের তারিখ থেকে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 93ok নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সব পাতা ও লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত, যা ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ প্রতিরোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমান এনক্রিপশনে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• OTP যাচাইকরণ: লগইন ও লেনদেনে OTP নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।

যদিও আমরা উচ্চমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকতে অনুরোধ করি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।

৮. আপনার তথ্যগত অধিকার

93ok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে সহায়তা চাইতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ বাতিল: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে যেকোনো সময় সরে যাওয়ার সুযোগ রয়েছে।
• অভিযোগ দায়ের: তথ্য ব্যবহার নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

93ok-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।

১০. নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করে প্রকাশ করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল বার্তা বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও 93ok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

১১. গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, 93ok-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ পাওয়া যাবে, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসা বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের সাপোর্ট টিম যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন।