93ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্ত ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 93ok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "পরিষেবা") এবং এর ব্যবহারকারী ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই সাইটে প্রবেশ করা বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সমস্ত শর্ত মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু পরিভাষার অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 93ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্মের প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যায় না।
• "নেট লস" বলতে একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারের পরিমাণ থেকে মোট জেতার পরিমাণ বাদ দিলে যা থাকে তাকে বোঝায়।

১.২ শর্তের প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিভাগে — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য সকল পরিষেবায় — সমানভাবে প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট বিভাগ বা প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত থাকলে সেগুলো এই সাধারণ শর্তের পরিপূরক হিসেবে কার্যকর হবে, তবে বিরোধের ক্ষেত্রে আলাদা শর্তই প্রাধান্য পাবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

93ok-এ নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাই করার জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলোই বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ — তা সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।

• নিবন্ধন সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় বলে গণ্য হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের মালিকানা পরিবর্তন বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা মূলত আপনার নিজের দায়িত্ব। লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — গোপন রাখতে হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।

৩.১ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন যা বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে গঠিত। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সন্দেহজনক কোনো লেনদেন বা লগইন কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে দায়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কেউ ব্যবহার করে যে কোনো কার্যকলাপ পরিচালনা করলে সেটির দায় প্ল্যাটফর্ম বহন করবে না। তবে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি যত দ্রুত সম্ভব জানালে পরিস্থিতি সামলাতে আমাদের সহায়তা দল সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

93ok-এ ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশো টাকা)। ডিপোজিট করা অর্থ কেবল সেই অ্যাকাউন্টেই যোগ হবে যে অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০ (আটশো টাকা)। সাধারণ ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) অবশ্যই ডিপোজিটের সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

• উইথড্রয়ালের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর তা প্রত্যাহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক পরিমাণের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহে যেকোনো উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

৪.৩ লেনদেনের ইতিহাস

সমস্ত ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লেনদেনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানান।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৫.১ স্বাগত বোনাস

93ok নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, কেউ যদি ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন তাহলে তার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ (৳১,০০০ ডিপোজিট + ৳১,০০০ বোনাস)। তবে এই বোনাসের ৳১,০০০ উইথড্র করার আগে ১৫ গুণ অর্থাৎ ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্রয়াল করা সম্ভব।
• বোনাস ব্যবহার করে প্রাপ্ত জয়ও ওয়েজারিং শর্তের আওতায় পড়ে।
• প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একটি প্রমোশন একই সময়ে অন্য প্রমোশনের সাথে একত্রে ব্যবহার করা নিষেধ, যদি না শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• 93ok কর্তৃপক্ষ যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ ক্যাশব্যাক নীতি

VIP সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে, যা সেই সপ্তাহের নেট লসের উপর নির্ভর করে গণনা করা হয়। গোল্ড টায়ারের একজন সদস্যের উদাহরণ: সপ্তাহে নেট লস ৳২০,০০০ হলে ০.৯% হারে ক্যাশব্যাক হবে ৳১৮০। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

খেলার নিয়মকানুন

৬.১ বেটিং ও গেমিং নীতি

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা প্রাসঙ্গিক বিভাগে দেখা যাবে। কোনো বেট বা খেলা একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন করা বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থেকে গেলে, প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ লগ যাচাই করে সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে দেখানো জেতার পরিমাণ পরিশোধ করার বাধ্যবাধকতা প্ল্যাটফর্মের নেই।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে, কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সাধারণত বেটটি বাতিল গণ্য হয় এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

নিষিদ্ধ আচরণ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ 93ok প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা পুরস্কার অর্জনের চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা বা বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• প্রতারণামূলক বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা।
• ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফলে অন্যায্য প্রভাব বিস্তারের সাথে সম্পর্কিত বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অশোভন আচরণ।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে বন্ধ করা

নিষিদ্ধ আচরণ, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 93ok কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৮.২ সদস্যের পক্ষ থেকে বন্ধ করা

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং বোনাস বা ওয়েজারিং শর্তের বিষয়ে সহায়তা দল বিস্তারিত জানাবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এই অবস্থায় ব্যালেন্সের উপর প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা পূর্বে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা 93ok-এর গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে। এই শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়তে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯.১ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

৯.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

93ok মনে করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, তবে এটি আসক্তির রূপ নিতে পারে। তাই প্ল্যাটফর্ম দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করে সুস্থভাবে বিনোদন উপভোগ করুন।

১০.১ সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজের জন্য ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো নির্ধারণ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.২ স্ব-বাদ (Self-exclusion)

কোনো সদস্য যদি মনে করেন যে খেলার প্রতি তার আসক্তি তৈরি হচ্ছে, তাহলে তিনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বাদের সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা উচিত নয়।

দায়বদ্ধতার সীমা

১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

93ok নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্মের দায় সীমিত।

১১.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, ডিভাইস ত্রুটি বা অন্য কোনো বাহ্যিক কারণে সৃষ্ট খেলার ফলাফলের পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্ম কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ দেবে না।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডারদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সমস্যার জন্য 93ok দায়বদ্ধ নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হবে।

শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

93ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে প্ল্যাটফর্মের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা করে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

১২.৩ প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে

93ok প্ল্যাটফর্মের ইতিহাস, লক্ষ্য ও পরিষেবার বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন। যেকোনো আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য সাইটে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন।

১২.৪ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলা ভাষায় প্রদত্ত ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। অনূদিত কোনো সংস্করণে বিরোধ দেখা দিলে মূল বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।